FAQ

Quels sont les avantages de louer son téléphone ?

Il y en beaucoup (Pourquoi louer ?). Maîtriser son budget ou tout simplement le lisser dans la durée. Pouvoir changer régulièrement de modèle. Et aussi s’inscrire dans un monde nouveau : celui qui privilégie l’usage à la possession. Pour vous, rien ne change en termes d’utilisation. Mais votre téléphone aura la chance de vivre plusieurs vies. C’est un choix à la fois économique et écologique puisque les matières premières de votre téléphone seront utilisées durablement et qu’en fin de vie, il sera recyclé dans les règles.

Puis-je garder mon numéro de téléphone actuel en souscrivant à l’offre de location ?

Bien sûr ! Nous vous fournissons le smartphone. Vous êtes libre d’y insérer la puce GSM que vous voulez. Si vous avez déjà un forfait actif, vous pouvez directement glisser votre carte SIM dans le téléphone et l’utiliser comme vous voulez.

Vérifiez simplement que le format de la puce soit compatible avec le nouveau téléphone. Si cela n’est pas le cas, il vous suffit de commander auprès de votre opérateur une puce au bon format. 

Puis-je choisir le modèle/la couleur/ les options de mon téléphone/ma tablette ?

Bien sûr, si nous avons le modèle en stock ! C’est du matériel reconditionné donc nous dépendons un peu des arrivages. Mais vous recevrez évidemment le modèle que vous avez commandé.

Quand vais-je recevoir mon téléphone/ma tablette ?

Comptez environ 5 à 7 jours dès que nous avons reçu votre dossier complet. Complet, c’est-à-dire avec toutes les pièces dedans !

Quels sont les accessoires fournis avec mon smartphone/ma tablette ?

Les smartphones ou les tablettes loués par Remade Rent, c’est la plus haute qualité du reconditionnement : tous les accessoires livrés sont neufs! Oui, oui, vous avez bien lu : neufs. Votre téléphone ou votre tablette seront donc livrés avec des écouteurs, un câble d’alimentation, un adaptateur secteur et une documentation que vous serez le premier à utiliser.

Y a-t-il une notice ou un mode d’emploi fournis avec mon smartphone/ma tablette ?

Bien sûr, vous aurez la même notice que n’importe quel utilisateur qui vient d’acheter son téléphone ou sa tablette dans n’importe quelle boutique.

Quelles applis sont livrées avec le smartphone/la tablette ?

Vous profiterez des mêmes applis que tous les utilisateurs du modèle que vous avez choisi. Le smartphone ou la tablette vous sont livrés en conditions d’usine.

S’agit-il d’un téléphone/d’une tablette neuf/ve ou reconditionné/e ?

Les équipements que nous louons sont reconditionnés. . Nous avons choisi la plus haute qualité de reconditionnement. Pour tout vous dire, nous vous louons les équipements qui viennent de la seule usine européenne à ce jour à pouvoir proposer le reconditionnement Premium. Les équipements sont d’ailleurs garantis 1 an

Comment puis-je être certain que mon téléphone/ma tablette aura les mêmes performances qu’un neuf ?

Nous testons 35 points de contrôle avant de vous proposer un équipement à la location. Nos équipements ont le plus haut niveau de qualité en matière de reconditionnement : le reconditionnement Premium. D’ailleurs, ils ont garantis 1 an

Et si la technique vous passionne, voici les 35 points de contrôle en question :  

 

Haut-parleur  IMEI  Boutons volume  Gyroscope 
Haut-parleur téléphone  Branchement et débranchement du casque  Écran tactile  Bluetooth 
Batterie  Écouteur stéréo du casque  Branchement et débranchement du câble USB  Wifi 
Caméra arrière  Enregistrement microphone principale  Chargement USB  Capteur de lumière 
Caméra avant  Enregistrement microphone secondaire  Communication USB  Baromètre (iPhone 6) 
 Flash  Enregistrement microphone tertiaire  Blocage iCloud  Capteur de proximité 
Affichage de l’écran  Bouton Home   Simlockage  Lecteur carte SIM 
Contrôle des vis  Bouton Power  Jailbreak   
Témoin oxydation  Bouton vibreur  Accéléromètre   

Y a-t-il des frais d’ouverture de dossier ou une caution à verser en début de contrat ?

Non, rien de rien. Vous payez le loyer mensuel annoncé. Un point c’est tout.

Proposez-vous des forfaits en plus de la location des équipements ?

Non, chacun son métier. Notre expertise, c’est de vous proposer des smartphones et des tablettes de haute qualité à la location. Et de vous proposer des contrats toujours plus intéressants. Vous êtes donc libre de choisir votre opérateur préféré et le forfait qui correspond exactement à vos besoins.

Combien va me coûter le loyer ?

Nos prix sont fixes pendant toute la durée du contrat. Pas de frais cachés ou de mauvaise surprise.

Pour un iPhone 5s 16 Go vous ne payez que 9,99 €, par mois, pendant 24 mois ;

Pour un iPhone 6 16 Go vous ne payez  que 14,99 €, par mois, pendant 24 mois. Seulement 5 euros de plus.

Si nous prenons plusieurs abonnements, le tarif est-il dégressif ?

Nous travaillons dur pour vous proposer les loyers les plus justes pour chaque modèle. Vous profitez donc déjà des loyers les plus intéressants, quel que soit le nombre d’équipements que vous louez.

Le loyer peut-il varier pendant la durée de l’abonnement ?

Non le loyer est fixe pendant toute la durée du contrat. Aucun frais caché. Aucune mauvaise surprise. Vous pouvez planifier votre budget sereinement.   

Combien de temps dure mon contrat ?

Le contrat dure 24 mois mais nous vous donnons la possiblité de remplacer votre smartphone à partir de 18ème mois en restituant le smartphone loué.

L’assurance est-elle comprise dans mon contrat ?

Non l’assurance n’est pas comprise dans le loyer. Vous êtes libre de faire assurer votre smartphone/votre tablette chez qui vous voulez et aux conditions que vous souhaitez.

D’ailleurs, certains contrats d’assurance habitation/ou automobile prévoient la couverture des mobiles, sous certaines conditions. Renseignez-vous auprès de votre assureur ou de votre courtier.

Que se passe-t-il si je perds mon chargeur ou d’autres accessoires ?

Comme tout ce que vous louez (voiture, appartement), c’est à vous de rendre l’équipement dans l’état où vous l’avez trouvé. Si vous perdez des accessoires, vous devrez donc les remplacer tout simplement.

Puis-je résilier mon contrat à tout moment ?

Le contrat est conclu pour une période de 24 mois avec possibilité de remplacer votre smartphone à partir de 18ème mois en restituant le smartphone loué.

Que se passe-t-il si je casse mon smartphone/ma tablette ?

Si vous avez assuré votre smartphone/votre tablette, votre assurance peut prendre en charge la remise en état. Sinon, c’est à vous de le faire. Vous l’aurez compris, nous vous conseillons chaleureusement d’assurer votre équipement.

D’ailleurs, certains contrats d’assurance habitation/ou automobile prévoient la couverture des mobiles, sous certaines conditions. Renseignez-vous auprès de votre assureur ou de votre courtier.

Que se passe-t-il si je raye mon téléphone ?

Quand vous nous remettrez votre équipement, il sera contrôlé en atelier. Nous attendons un smartphone ou une tablette en état d’usage, ce qui correspond au grade B (défauts esthétiques légers). Si votre équipement est davantage endommagé, nous vous proposons un barème spécifique.

Que se passe-t-il si je perds mon smartphone/ma tablette ou si je me le fais voler ?

Si vous avez assuré votre smartphone/votre tablette, votre assurance peut prendre en charge le remplacement de votre équipement. Sinon, c’est à vous de le faire. Vous l’aurez compris, nous vous conseillons chaleureusement d’assurer votre équipement.

D’ailleurs, certains contrats d’assurance habitation/ou automobile prévoient la couverture des mobiles, sous certaines conditions. Renseignez-vous auprès de votre assureur ou de votre courtier.

Que devient mon smartphone/ma tablette à la fin de mon contrat ?

Votre équipement sera à nouveau remis en état pour être proposé à nouveau à la vente ou à la location. C’est tout cet ensemble qui vous permet de profiter de votre équipement à loyer raisonnable et à votre téléphone de vivre plusieurs vies. Vive l’économie circulaire !

Suis-je obligé de rendre mon smartphone/ma tablette ?

Oui, à la fin de votre contrat, vous nous rendrez votre smartphone ou votre tablette. Mais si vous le souhaitez, vous pouvez évoluer vers un modèle plus récent, plus innovant ou avec davantage de mémoire.

Puis-je changer de modèle de smartphone/de tablette en cours de contrat ?

Vous avez envie d’un modèle plus récent ? A partir du 18e mois, nous vous proposons d’évoluer vers le modèle qui vous fait envie. Si vous préférez garder votre modèle jusqu’à la fin du contrat, c’est vous qui décidez.

Si j’ai une question, à qui puis-je m’adresser ?

Si vous avez une question sur la livraison ou l’utilisation de votre smartphone ou de votre tablette, vous pouvez appeler le service clients de Remade in France : +33 (0)1 72 33 90 57.

Comment conserver mes données et mon répertoire si je dois vous renvoyer mon téléphone ?

Comme pour n’importe quel smartphone, vous pouvez conserver vos données en ligne (services iCloud par exemple).